Com a crescente demanda por cuidados de saúde mais eficientes e personalizados, o setor enfrenta dificuldades para se adaptar aos rápidos avanços tecnológicos e às mudanças culturais necessárias para implementar essas inovações. Instituições de saúde, sejam fontes pagadoras ou prestadores, como clínicas e hospitais, encontram na transformação digital um desafio, devido à complexidade dos sistemas e às rigorosas regulamentações que regem o setor. Vamos explorar os principais desafios enfrentados e como soluções inovadoras podem ajudar a superá-los.
Desafios na mudança de cultura para a inovação na saúde
Complexidade e regulações rigorosas
O setor da saúde é conhecido por suas regulamentações rigorosas e complexidade operacional. Operadoras de saúde e instituições hospitalares devem lidar com um emaranhado de normas, diretrizes e exigências legais que podem dificultar a adoção de novas tecnologias e práticas inovadoras. Essa complexidade não apenas impede a integração eficiente de novas soluções, mas também pode aumentar o risco de não conformidade e penalidades associadas.
De acordo com um estudo da Deloitte, cerca de 50% dos executivos de saúde apontam as regulamentações como um dos principais obstáculos para a inovação. As mudanças regulatórias e a necessidade de garantir conformidade podem consumir até 20% dos recursos de uma organização de saúde. Além disso, a integração de novas tecnologias com os sistemas existentes pode ser um desafio significativo. A PwC relata que 60% dos profissionais de saúde acreditam que a falta de integração entre sistemas novos e antigos é um obstáculo substancial para a adoção de novas tecnologias.
Resistência à Mudança e Cultura Organizacional
A mudança cultural é um dos maiores desafios na inovação no setor de saúde. Tanto para operadoras quanto para clínicas e hospitais, a resistência à mudança pode ser significativa. Profissionais de saúde muitas vezes estão acostumados a processos estabelecidos e podem ver novas tecnologias e métodos como ameaças ao seu modo tradicional de trabalho.
Um estudo da McKinsey revelou que 70% das iniciativas de transformação digital falham devido à resistência à mudança. Essa resistência pode manifestar-se na forma de falta de treinamento, medo do desconhecido ou simplesmente a relutância em abandonar práticas que, embora desatualizadas, são confortáveis e familiares. Investir em treinamento e gestão de mudanças é essencial para enfrentar essa resistência. A Cleveland Clinic, por exemplo, implementou um programa de gestão de mudanças ao introduzir novas tecnologias de atendimento ao paciente. O programa incluiu treinamento extensivo e suporte contínuo, resultando em uma adoção bem-sucedida e melhorias significativas na eficiência operacional.
Custo e Complexidade da Implementação
A adoção de novas tecnologias pode envolver altos custos iniciais e complexidade na integração com sistemas existentes. Operadoras e hospitais enfrentam o desafio de justificar o retorno sobre o investimento (ROI) de novas soluções, considerando não apenas os custos diretos, mas também os indiretos relacionados à mudança e à adaptação.
Embora complexo de se mensurar, os resultados existem sim, e são expressivos:
A Risk Strategies Consulting (RSC) realizou um estudo independente que encontrou que os participantes do programa da Sword Health economizam $3,012 anualmente em serviços de saúde relacionados ao sistema musculoesquelético (MSK) e condições crônicas associadas, em comparação com não-participantes. Esse estudo revelou que a Sword Health entrega um ROI de 301.2% por membro anualmente, o mais alto em economia médica validada independentemente no mercado de healthtech. Os participantes do programa da Sword Health têm uma utilização significativamente menor de serviços para desordens musculoesqueléticas e condições crônicas relacionadas à inatividade física, como diabetes e depressão. A adoção do programa reduziu a taxa de cirurgias custosas em 50% e diminuiu os gastos médicos gerais com MSK, incluindo procedimentos, visitas ao pronto-socorro, consultas, fisioterapia presencial e exames de imagem.
LEIA TAMBÉM:
Exemplo de Sucesso: Telemedicina / Telefisioterapia
A telemedicina emergiu como uma solução crucial durante a pandemia de COVID-19, forçando uma rápida adoção dessa tecnologia. Em 2023, a telemedicina registrou mais de 30 milhões de atendimentos, segundo dados da Federação Nacional de Saúde Suplementar (Fenasaúde). De fato, dados do relatório Distrito Healthtechs Report apontam que pelo menos 66% dos pacientes entre 16 e 65 anos têm adotado a tecnologia.
Um levantamento feito pela Associação Brasileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital estimou que 7,5 milhões de consultas por telemedicina entre 2020 e 2021 evitaram idas desnecessárias ao pronto-socorro em 87% dos casos. Mais do que isso, o estudo calcula que esses atendimentos foram fundamentais para salvar cerca de 75 mil vidas (1% das consultas). Em 2023, os números foram 172% maiores que os de 2022, quando foram realizadas 11 milhões de consultas ainda sob a sombra da pandemia. Esse cenário mostra que os pacientes estão buscando o modelo de telemedicina cada vez mais pela praticidade de acessar um profissional de saúde sem grandes deslocamentos, especialmente válido para regiões onde não existem determinados especialistas disponíveis.
Projeções indicam um crescimento anual acima de 18% tanto no investimento em tecnologia como na adoção do modelo, mostrando a necessidade cada vez maior de médicos estarem disponíveis a seus pacientes por meio da telemedicina.
Caminhos e Soluções para Superar os Desafios
Abordagem Baseada em Evidência Clínica
Para superar os desafios regulatórios e complexos, as operadoras de saúde e instituições podem utilizar novas tecnologias e práticas baseadas em evidências clínicas. Isso garante que as soluções sejam seguras para os pacientes, minimizando as regulações e fornecendo a confiança necessária para que os profissionais de saúde implementem essas inovações em sua prática diária.
Estabelecer parcerias com universidades, centros de pesquisa e outras instituições acadêmicas para realizar estudos científicos que validem novas tecnologias e práticas também é uma boa opção. Essa colaboração pode fornecer dados de alta qualidade e credibilidade às inovações, facilitando as aprovações regulatórias e acelerando a implementação.
Investir em Treinamento e Gestão de Mudanças
Para enfrentar a resistência à mudança, é crucial investir em treinamento e gestão de mudanças. Isso inclui educar a equipe sobre os benefícios das novas tecnologias e garantir que eles tenham as ferramentas e o suporte necessários para adotar novos processos.
A Cleveland Clinic implementou um programa de gestão de mudanças ao introduzir novas tecnologias de atendimento ao paciente. O programa incluiu treinamento extensivo e suporte contínuo, resultando em uma adoção bem-sucedida e melhorias significativas na eficiência operacional.
Utilizar Soluções Tecnológicas Integradas
Para lidar com a complexidade e os custos de implementação, é essencial escolher soluções tecnológicas que se integrem bem com os sistemas existentes e ofereçam um retorno sobre o investimento claro e mensurável.
A pesquisa da Forrester revelou que 75% das organizações que adotaram tecnologias integradas conseguiram reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência dos processos.
LEIA TAMBÉM:
A mudança cultural para a inovação na saúde é um desafio significativo, mas não insuperável. A compreensão dos problemas específicos enfrentados por fontes pagadoras e prestadores, e a implementação de soluções estratégicas e adaptáveis, são essenciais para superar essas barreiras. Os empreendedores constroem ferramentas e soluções inovadoras que podem ajudar a transformar a gestão da saúde, promovendo uma abordagem baseada em valor que melhora a qualidade dos cuidados e controla os custos. Ao adotar uma abordagem integrada e bem suportada, as organizações de saúde podem não apenas superar os desafios atuais, mas também posicionar-se para um futuro mais eficiente e inovador.
Sobre a MedMe Care
A MedMe Care é uma plataforma online inovadora que eleva a prática da fisioterapia ao próximo nível, oferecendo serviços a clientes em qualquer lugar do mundo. Com tecnologia de ponta e inteligência artificial, proporcionamos atendimento de qualidade acessível a todos, combinando cuidado humano com tecnologia avançada para obter os melhores resultados a um custo reduzido.
Comments